Customer Service Representatif
Bergabunglah dengan Enlig Mandiri Sejahtera di Nias untuk menjadi bagian dari tim pelayanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Dengan menggunakan sistem terintegrasi seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan efisien. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan keterampilan Anda dalam pelayanan pelanggan, sambil berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami di Nias.
Sebagai Customer Service Representatif di Enlig Mandiri Sejahtera, Anda akan menjadi suara pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan menangani panggilan masuk, email, dan pesan daring dari pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan alat seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk kolaborasi, serta sistem tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan akurasi data.
- Memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
- Membantu tim internal dalam berbagai proyek dan inisiatif.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja pelayanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative di industri serupa.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
- Pengalaman menggunakan alat kolaborasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang