Online Customer Service & Admin Closing Specialist (Full-Time)

Bergabunglah dengan Ifixpro, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada solusi perbaikan perangkat elektronik! Kami mencari Customer Service & Admin Closing Specialist yang energik, komunikatif, dan siap memberikan pengalangan pelanggan yang luar biasa. Di Ifixpro, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan kami di Cimahi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan solusi yang tepat dan cepat untuk perangkat elektronik mereka.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan komunikasi dan manajemen Anda. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM Zoho dan Helpdesk Freshdesk, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas seperti menangani tiket pelanggan, mengelola permintaan layanan, dan memastikan setiap transaksi berjalan dengan lancar. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani tiket pelanggan melalui sistem Helpdesk Freshdesk dan CRM Zoho.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan terkait perangkat elektronik.
• Mengelola dan mengatur permintaan layanan pelanggan.
• Memastikan setiap transaksi berjalan dengan lancar dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Melakukan closing dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja lainnya.
• Memastikan semua dokumen dan rekaman pelanggan disimpan dengan baik dan rahasia.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau Admin Closing.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM Zoho dan Helpdesk Freshdesk.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang Customer Service atau Admin Closing adalah nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang perangkat elektronik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait